Termo de Resolução de Disputas na Dupoc
A satisfação dos nossos jogadores é um dos principais valores da Dupoc. Garantimos um ambiente de jogo transparente, seguro e justo, oferecendo soluções eficientes para qualquer problema. Este Termo de Resolução de Disputas foi criado para detalhar como tratamos suas demandas de maneira clara e acessível.
Como Podemos Te Auxiliar?
Se você enfrenta algum problema ou tem dúvidas relacionadas aos nossos serviços, conte com o suporte especializado da Dupoc. Oferecemos os seguintes canais de comunicação:
- E-mail: Envie sua solicitação para o endereço oficial da Dupoc.
- Chat ao Vivo: Disponível diretamente em nossa plataforma para respostas rápidas e eficientes.
Para facilitar o atendimento, forneça as seguintes informações:
- Nome completo;
- Nome de usuário na Dupoc;
- Data e horário do incidente;
- Descrição detalhada do ocorrido, incluindo evidências como capturas de tela ou números de transação.
Nosso Processo de Resolução de Conflitos
Assim que recebermos sua solicitação:
- Confirmação Rápida: Você receberá uma confirmação de recebimento em até 24 horas.
- Análise Detalhada: Nossa equipe avaliará a situação com atenção.
- Resposta Completa: Enviaremos uma solução ou resposta final em até 10 dias úteis.
E Se a Solução Inicial Não For Suficiente?
Se você não estiver satisfeito com a resposta inicial, tem a opção de solicitar uma reavaliação do caso. Um supervisor dedicado irá revisar sua demanda e responderá em até 7 dias úteis.
Mediação e Soluções Alternativas
Em algumas situações, a Dupoc poderá propor a mediação como alternativa para resolver conflitos. Nosso objetivo é encontrar uma solução amigável que beneficie ambas as partes.
Outras Informações Relevantes
- Atualizações nos Termos: Este termo pode ser alterado a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página.
- Aceitação das Mudanças: Ao continuar utilizando nossos serviços após atualizações, você concorda com os novos termos.
Nosso Compromisso com o Diálogo e a Transparência
Na Dupoc, buscamos construir relações de confiança com nossos jogadores, promovendo um diálogo aberto e eficiente.
Incentivo ao Jogo Responsável
A Dupoc também se preocupa com o bem-estar dos seus usuários. Caso você ou alguém próximo precise de ajuda, entre em contato com as seguintes organizações:
- Jogadores Anônimos: www.jogadoresanonimos.org.br
- Virando o Jogo: www.viraojogo.org.br
Por Que Escolher a Dupoc?
Combinamos uma experiência de jogo segura, atendimento dedicado e compromisso com a satisfação do jogador. Desde cassinos até apostas esportivas, a Dupoc é a escolha ideal para uma diversão segura e responsável.
Jogue com tranquilidade na Dupoc – onde sua satisfação é sempre prioridade!